Nakupovanie v internetovom obchode Timi Toys je veľmi jednoduché.

Tovar je prehľadne roztriedený do rôznych kategórií umiestnených v hornej časti menu. Po kliknutí na zvolenú kategóriu (napr. drevené hračky) sa daná kategória rozbalí do podkategórií alebo sa rovno zobrazí tovar danej kategórie v hlavnom okne. Informácie o jednotlivých položkách sú poskytované v dvoch úrovniach - náhľad a detail. Náhľad je určený pre ľahšiu a rýchlejšiu orientáciu v ponuke, naopak detail slúži pre získanie viac informácií o tovare. Na detail je možné prejsť kliknutím na obrázok alebo názov. Tovar je možné objednať kliknutím na tlačidlo „Do košíka“, čím dôjde k vloženiu zvolenej položky do nákupného košíka. Rovnakým spôsobom vyberáte a ukladáte do košíka ďalšie položky. Košík si pamätá všetky vložené položky po dobu prehliadania nášho obchodu. Pred nakupovaním odporúčame prihlásiť sa, v prípade reštartovania počítača zostane už tovar v košíku. Množstvo položiek v košíku možno upraviť podľa požiadavky. Pre zapísanie zmien je treba stlačiť tlačidlo „Prepočítať“. Ak máte košík naplnený všetkým, čo chcete objednať, prejdite tlačidlom „Pokračovať“ na obrazovku, kde je potrebné vyplniť kontaktné údaje, spôsob platby a dopravy tovaru. Po vyplnení všetkých požadovaných údajov môžete prejsť na ďalšiu stránku, kde máte možnosť skontrolovať si svoju objednávku. V prípade, že je všetko v poriadku, máte možnosť si objednávku vytlačiť a kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ bude záväzná objednávka odoslaná na naše obchodné oddelenie. Inak máte možnosť vrátiť sa cez tlačidlo „Späť“ a vykonať prípadné korekcie objednávky. Pokiaľ budete potrebovať niektorú z položiek košíka vymazať, prepíšte počet kusov na nulu a stlačte tlačidlo „Prepočítať“. Po prijatí Vašej objednávky Vám príde potvrdzujúci email na Vami uvedenú adresu.

Garancia ceny

V prípade zaplatenia objednávky a v prípade korektnej funkčnosti systému garantujeme cenu z objednávky. Vo všetkých ostatných prípadoch si vyhradzujeme právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný. 

Záručná doba

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je na tovare určené inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 2 roky. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru. V prípade reklamácie všetky reklamované chyby a nedostatky posúdime po zaslaní tovaru. V prvom kole reklamačného konania sa chyba na výrobku odstráni. Ak odstránenie chyby nie je možné, máte nárok na odstúpenie kúpnej zmluvy - teda na vrátenie peňazí alebo zníženie ceny.

Reklamácie

Prípadné reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu na adrese info@timitoys.sk. Rozsah a oprávnenosť reklamácie posúdime po zaslaní tovaru doporučene späť na našu adresu. O vybavení reklamácie Vás budeme priebežne informovať a dohodneme spôsob nápravy. Reklamačný poriadok.

Vrátenie tovaru

Pokiaľ sa rozhodnete tovar, na ktorý sa nevzťahuje reklamácia, vrátiť (tovar je bezchybný alebo ho chcete vymeniť za iný), je to možné urobiť do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru za predpokladu, že je tovar v bezchybnom stave. Zároveň musí byť podané odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo e-mailom na adrese info@timitoys.sk ,prípadne použite formulár odstúpenia od zmluvy. Buď si môžete vybrať tovar iný, alebo Vám sumu za tovar budeme dobropisovať. Za každý Vami zaplatený a vrátený tovar Vám zašleme peniaze prevodom na Váš osobný účet, prípadne poštovou poukážkou najneskôr do 14 dní. Pri odstúpení od zmluvy znášate iba náklady spojené s doručením a vrátením tovaru predávajúcemu.

Vlastníctvo tovaru

Tovar zostáva až do zaplatenia zásielky vlastníctvom spoločnosti TIMENA s.r.o., avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru na kupujúceho.

Dodacia doba

Priemerná doba expedície nášho tovaru sa pohybuje v rozmedzí 1 až 2 pracovné dni, v závislosti od množstva objednaného tovaru. V ojedinelých prípadoch sa táto doba môže predĺžiť. V takomto prípade Vás vopred upozorníme emailom na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a v prípade záujmu môžete objednávku stornovať. V zriedkavých prípadoch sa stáva, že Vašu objednávku nie sme schopní vybaviť. V tomto prípade Vás tiež budeme bezodkladne informovať a budete mať možnosť objednávku stornovať. K expedičnej dobe treba ešte pripočítať čas potrebný na doručenie – pri dodaní kuriérom 1-3 pracovné dni. Pri doručení zásielky kuriérom je nutné uviesť do adresy doručenia aj mobilné telefónne číslo, aby sa kuriér s Vami vedel dohodnúť na presnom čase a mieste dodania. Rozmerovo alebo váhovo väčšie balíky zasielame iba kuriérom.